Problemas comuns no processo de verificação de ID
Como concluir a validação de ID
Se está num computador, digitalize o código QR com o telemóvel ou opte por 'Enviar SMS' para receber a hiperligação no telemóvel registado e prosseguir. Depois de concluir, clique em Continuar. Pode também utilizar a alternativa 'Carregar no dispositivo atual'.
Se está no telemóvel, basta clicar em Verificar o meu ID e seguir as instruções.


Após validar a identificação, regresse ao formulário. O processo estará concluído assim que surgir a mensagem:

Dificuldades no envio de documentos

Se não consegue capturar o documento e é reencaminhado para a escolha do tipo de documento, poderá existir uma questão com a nitidez, validade ou autenticidade do documento.
Atente na mensagem de erro no ecrã. Se o problema persistir, tente um documento alternativo ou contacte-nos.
Dificuldades no passo da selfie

Se tem problemas na selfie, siga escrupulosamente as instruções sob a moldura oval. Ajuste a distância do telemóvel ao rosto. Se continuar com problemas, contacte-nos.