Problemi comuni nel processo di verifica dell'ID
Come completare la verifica dell'ID
Se stai usando un desktop, scansiona il codice QR con il tuo smartphone o fai clic sulla scheda 'Invia un SMS' per inviare un messaggio al tuo numero di cellulare registrato e segui i passaggi di verifica. Una volta completato, fai clic su Continua. Se nessuna delle due opzioni funziona per te, puoi utilizzare l'alternativa 'Carica utilizzando il mio dispositivo attuale' situata sotto le schede.
Se stai usando uno smartphone, fai semplicemente clic su Verifica il mio ID e segui i passaggi.


Dopo aver completato la verifica dell'ID, torna al modulo di candidatura per continuare. Saprai che la verifica è completa quando vedrai il seguente messaggio:

Problemi di caricamento dei documenti

Se hai difficoltà a catturare correttamente il tuo documento e continui a essere reindirizzato alla selezione del tipo di documento, potrebbe esserci un problema con la qualità, la scadenza o l'autenticazione del documento.
Presta molta attenzione al messaggio di errore per i dettagli specifici. Se il problema persiste, ti consigliamo di provare un tipo di documento diverso o di contattarci.
Problemi di verifica con selfie

Se hai problemi con il passaggio del selfie, assicurati di seguire le istruzioni visualizzate sotto la cornice ovale. Regola la distanza tra il telefono e il viso fino a quando l'inquadratura non funziona. Se il problema persiste, per favore contattaci per supporto.